Front Office & Reservierungsmitarbeiter/in (w/m/d)
Stellenbeschreibung
Das Ocak Hotel Berlin sucht ab sofort eine/n engagierte/n Front Office & Reservierungsmitarbeiter/in (m/w/d), der/die unser Rezeptionsteam und die Reservierungsabteilung unterstützt.
Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, koordinieren Buchungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf – von der Reservierungsanfrage bis zum Check-out.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail, online)
- Freundlicher Check-in und Check-out der Gäste
- Professionelle Gästebetreuung und Beantwortung von Anfragen
- Verwaltung von Buchungssystemen und Pflege der Gästedaten
- Koordination zwischen den Abteilungen (Housekeeping, Restaurant, Management)
- Bearbeitung von Sonderwünschen und Gruppenanfragen
- Kassenführung und Abrechnung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (B1/B2)
- Erfahrung mit gängigen Hotel- und Reservierungsprogrammen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsstärke
- Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Wir bieten Ihnen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung
- Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen
- Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
- Moderne Arbeitsplätze und internationale Gästeklientel
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
Arbeitszeiten
- Vollzeit, im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Wochenenddienste)
Ihr Profil
Ihre Aufgaben
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail oder direkt über unser Karriereportal.
