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Hausregeln im Überblick

Wichtige Hinweise für Ihren Aufenthalt

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Gültig ab dem 01.06.2021

Um allen Gästen einen sicheren, angenehmen und respektvollen Aufenthalt zu ermöglichen, bitten wir Sie, die folgenden Regeln aufmerksam zu lesen und an alle Mitreisenden weiterzugeben. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Ocak Hotels.

Allgemeine Hinweise

  • Die Hotelmitarbeiter sind befugt, bei Verstößen gegen die Hausordnung oder zur Wahrung der öffentlichen Ordnung ein Hausverbot auszusprechen.
  • Offenes Feuer, Rauchen und Kerzen sind im gesamten Innenbereich – insbesondere in Treppenhäusern, Korridoren, Frühstücksräumen, Sanitärbereichen und Zimmern – verboten. Verstöße werden mit einer Reinigungspauschale von 100 € berechnet. Bei Wiederholung droht Hausverbot.
  • Schäden an Hoteleinrichtung oder Eigentum sind zu vermeiden. Etwaige Schäden werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.
  • Beanstandungen oder Störungen melden Sie bitte sofort an der Rezeption.

Frühstück & Check-in/out

  • Frühstück:
    • Mo–Fr: 07:00 – 10:30 Uhr
    • Sa/So & Feiertage: 07:30 – 11:00 Uhr
  • Check-in: ab 14:00 Uhr
  • Check-out: bis 11:00 Uhr
  • Bitte geben Sie beim Check-out Ihre Zimmerkarte ab. Verlustgebühr: 25 €.

Sicherheit & Verhalten

  • Fenster dürfen nicht als Sitzfläche genutzt werden. Kein Hinauslehnen, Werfen oder Rufen aus dem Fenster.
  • Nur registrierte Gäste haben Zutritt zu den Zimmern. Besucherübernachtungen sind untersagt.
    • Premier-Studio: max. 2 Personen
    • Apart-Suite: max. 4 Personen
  • Tagesgäste sind nicht erlaubt.

WLAN-Nutzung
Bitte beachten Sie beim Gebrauch des WLANs alle gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zum Datenschutz sowie Kinder- und Jugendschutz. Verstöße werden ggf. angezeigt.

Haustiere & Nachtruhe

  • Haustiere sind nicht gestattet.
  • Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 06:00 Uhr. Verstöße können zum Hausverbot führen.

Brandschutz
Im Brandfall folgen Sie bitte dem Evakuierungsplan an Ihrer Zimmertür und benachrichtigen sofort die Rezeption. Beachten Sie auch die Brandschutzhinweise auf Ihrem Stockwerk.

Haftungsausschluss
Das Hotel übernimmt keine Haftung für den Verlust von Wertsachen (z. B. Schmuck, Bargeld, elektronische Geräte).

Corona-Regelungen
Bitte halten Sie sich an die geltenden Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen sowie an Vorgaben für Gäste aus Risikogebieten.

Vertragskündigung
Bei groben Verstößen gegen die Hausordnung behalten wir uns das Recht vor, den Beherbergungsvertrag einseitig zu beenden und Gäste des Hauses zu verweisen.

Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.
Bei Fragen steht Ihnen unser Team jederzeit gern zur Verfügung.

Ihr Team vom OCAK Hotel & Apart

Ocak Hotel
Behmstraße 27, 13357 Berlin
info@ocakhotel.de | www.ocakhotel.de

Ocak Apart Hotel
Jülicher Straße 15, 13357 Berlin
info@ocak-aparthotel.de | www.ocak-aparthotel.de
Tel. für beide Standorte: 030 / 20 60 35-0

Fragen von Reisenden

Noch Fragen? Hier Kontakt aufnehmen →

Was passiert, wenn ich meinen Gepäckschein verliere?

Wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Mit Ihrem Namen und Ihrer Zimmernummer erhalten Sie Ihr Gepäck auch ohne Schein zurück.

Wer hilft mir bei technischen Problemen?

Bei Fragen oder Störungen steht Ihnen unser 24‑Stunden‑Rezeptionsteam gerne zur Verfügung – an der Rezeption oder telefonisch unter Durchwahl 0.

Ist die Rezeption bei Notfällen erreichbar?

Ja, im Notfall (medizinisch, Sicherheit o. Ä.) steht Ihnen unser Team sofort zur Verfügung und setzt sich umgehend mit den entsprechenden Diensten in Verbindung.

In welchen Sprachen spricht das Rezeptionspersonal?

Unser Team kommuniziert fließend in Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch und Spanisch.

Wann ist der Check-in und Check-out?

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr. Auf Anfrage bieten wir auch Late Check-out Optionen an.

Wer haftet bei Schäden am Fahrzeug in der Tiefgarage?

Das Parken erfolgt auf eigene Verantwortung. Für evtl. Schäden empfehlen wir den Abschluss einer Vollkaskoversicherung.

Gibt es Zimmer mit eigenem Badezimmer?

Jedes Zimmer verfügt über ein eigenes Bad.

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Änderungen und Stornierungen nehmen wir jederzeit an der Rezeption entgegen – telefonisch oder persönlich.

Kann ich auch sperrige Gegenstände abgeben?

Ja, unser Gepäckraum nimmt alle üblichen Gepäckstücke (Koffer, Reisetaschen, Rucksäcke) auf. Für sehr sperrige Objekte kontaktieren Sie bitte vorab die Rezeption.

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Reservierungssystem (MEWS)

Unser Buchungssystem wird über MEWS, einen Drittanbieter-Dienst, bereitgestellt. Wenn Sie das Reservierungsformular verwenden, werden Ihre personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an MEWS übermittelt.

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