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Luxus, elegant und nahbar.
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Fragen? Wir antworten.

FAQs

Wie viele Geräte darf ich gleichzeitig verbinden?

Pro Gastzimmer sind bis zu drei Geräte gleichzeitig erlaubt (z. B. Smartphone, Tablet, Laptop).

Welche Art von Frühstück wird in der Unterkunft Ocak Hotel serviert?

Gäste, die in der Unterkunft Ocak Hotel übernachten, können während ihres Aufenthaltes ein gut bewertetes Frühstück genießen (Gästebewertungsergebnis: 7,1). Verfügbare Frühstücksoption(en):

  • Kontinental
  • Halal
  • Buffet
  • À la carte
Wie erkenne ich mein abgegebenes Gepäck wieder?

Ihr Gepäckschein enthält eine individuelle Nummer / Name. Anhand dieser und Ihres Zimmers stellen wir sicher, dass Sie stets das richtige Gepäck erhalten.

Wann sind die Frühstückszeiten?

  • Montag–Freitag: 06:00 – 10:30 Uhr

  • Samstag & Sonntag: 06:00 – 11:00 Uhr

Ist der Wellnessbereich geöffnet?

Es gibt ein Spa oder Wellnesscenter in der Unterkunft Ocak Hotel. Es ist während Ihres Aufenthalts geöffnet.
Gibt es eine Größen- oder Gewichtsbeschränkung?

Nein, es gibt keine Beschränkungen für Größe oder Gewicht Ihres Gepäcks.

Welche Art von Frühstück wird in der Unterkunft Ocak Hotel serviert?

Gäste, die in der Unterkunft Ocak Hotel übernachten, können während ihres Aufenthaltes ein gut bewertetes Frühstück genießen (Gästebewertungsergebnis: 7,1). Verfügbare Frühstücksoption(en):

  • Kontinental
  • Halal
  • Buffet
  • À la carte
Wann ist die Tiefgarage geöffnet?

Die Ein‑ und Ausfahrt ist 24 Stunden am Tag möglich. Eine Zufahrtsschranke sichert den Bereich außerhalb der Öffnungszeiten.

Wann ist der Check-in und Check-out?

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr. Auf Anfrage bieten wir auch Late Check-out Optionen an.

Wohin wende ich mich bei technischen Problemen im Zimmer?

Melden Sie sich einfach jederzeit an der Rezeption – unser Techniker- und Housekeeping-Service ist rund um die Uhr verfügbar.

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Bewertet von über 556778 Gästen

Vertrauensscore: 4.9 / 5,0

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Hausregeln im Überblick

Wichtige Hinweise für Ihren Aufenthalt

Noch Fragen? Hier Kontakt aufnehmen →

Gültig ab dem 01.06.2021

Um allen Gästen einen sicheren, angenehmen und respektvollen Aufenthalt zu ermöglichen, bitten wir Sie, die folgenden Regeln aufmerksam zu lesen und an alle Mitreisenden weiterzugeben. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Ocak Hotels.

Allgemeine Hinweise

  • Die Hotelmitarbeiter sind befugt, bei Verstößen gegen die Hausordnung oder zur Wahrung der öffentlichen Ordnung ein Hausverbot auszusprechen.
  • Offenes Feuer, Rauchen und Kerzen sind im gesamten Innenbereich – insbesondere in Treppenhäusern, Korridoren, Frühstücksräumen, Sanitärbereichen und Zimmern – verboten. Verstöße werden mit einer Reinigungspauschale von 100 € berechnet. Bei Wiederholung droht Hausverbot.
  • Schäden an Hoteleinrichtung oder Eigentum sind zu vermeiden. Etwaige Schäden werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.
  • Beanstandungen oder Störungen melden Sie bitte sofort an der Rezeption.

Frühstück & Check-in/out

  • Frühstück:
    • Mo–Fr: 07:00 – 10:30 Uhr
    • Sa/So & Feiertage: 07:30 – 11:00 Uhr
  • Check-in: ab 14:00 Uhr
  • Check-out: bis 11:00 Uhr
  • Bitte geben Sie beim Check-out Ihre Zimmerkarte ab. Verlustgebühr: 25 €.

Sicherheit & Verhalten

  • Fenster dürfen nicht als Sitzfläche genutzt werden. Kein Hinauslehnen, Werfen oder Rufen aus dem Fenster.
  • Nur registrierte Gäste haben Zutritt zu den Zimmern. Besucherübernachtungen sind untersagt.
    • Premier-Studio: max. 2 Personen
    • Apart-Suite: max. 4 Personen
  • Tagesgäste sind nicht erlaubt.

WLAN-Nutzung
Bitte beachten Sie beim Gebrauch des WLANs alle gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zum Datenschutz sowie Kinder- und Jugendschutz. Verstöße werden ggf. angezeigt.

Haustiere & Nachtruhe

  • Haustiere sind nicht gestattet.
  • Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 06:00 Uhr. Verstöße können zum Hausverbot führen.

Brandschutz
Im Brandfall folgen Sie bitte dem Evakuierungsplan an Ihrer Zimmertür und benachrichtigen sofort die Rezeption. Beachten Sie auch die Brandschutzhinweise auf Ihrem Stockwerk.

Haftungsausschluss
Das Hotel übernimmt keine Haftung für den Verlust von Wertsachen (z. B. Schmuck, Bargeld, elektronische Geräte).

Corona-Regelungen
Bitte halten Sie sich an die geltenden Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen sowie an Vorgaben für Gäste aus Risikogebieten.

Vertragskündigung
Bei groben Verstößen gegen die Hausordnung behalten wir uns das Recht vor, den Beherbergungsvertrag einseitig zu beenden und Gäste des Hauses zu verweisen.

Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.
Bei Fragen steht Ihnen unser Team jederzeit gern zur Verfügung.

Ihr Team vom OCAK Hotel & Apart

Ocak Hotel
Behmstraße 27, 13357 Berlin
info@ocakhotel.de | www.ocakhotel.de

Ocak Apart Hotel
Jülicher Straße 15, 13357 Berlin
info@ocak-aparthotel.de | www.ocak-aparthotel.de
Tel. für beide Standorte: 030 / 20 60 35-0

Fragen von Reisenden

Noch Fragen? Hier Kontakt aufnehmen →

Kann ich mein Gepäck vor dem Check‑in abgeben?

Ja, Sie können Ihr Gepäck bereits am Anreisetag ab 00:00 Uhr abgeben – ganz unabhängig von Ihrer Check‑in‑Zeit.

Gibt es eine Gebühr bei Überschreitung des gebuchten Zeitraums?

Ja. Jeder angefangene Park­stundensatz (3 €) wird nach Ablauf Ihrer gebuchten Parkdauer zusätzlich berechnet.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Ocak Hotel erlaubt leider keine Haustiere.

Ist das Restaurant geöffnet?
Es gibt in der Unterkunft Ocak Hotel ein Restaurant. Es ist während Ihres Aufenthalts geöffnet.
Was beinhaltet das kontinentale Frühstück?

Unser kontinentales Frühstück umfasst eine Auswahl an frischen Brötchen und Croissants, Aufschnitt, Käse, Joghurt, Müsli, Obst, Marmeladen, Honig, Butter sowie Kaffee, Tee und Säfte.

Was muss ich tun, wenn ich mein Parkticket verliere?

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 25 € an, danach erhalten Sie ein Ersatzticket für die Ausfahrt.

Muss ich einen Gepäckschein ausfüllen?

Nein, für die Gepäckaufbewahrung benötigen Sie keinen Gepäckschein. Wir verwalten die Abgabe über Ihren Namen und Ihre Zimmernummer.

Wer haftet bei Schäden am Fahrzeug in der Tiefgarage?

Das Parken erfolgt auf eigene Verantwortung. Für evtl. Schäden empfehlen wir den Abschluss einer Vollkaskoversicherung.

Wo wird das Frühstück serviert?

Das Frühstücksbuffet befindet sich im Erdgeschoss in unserem hellen Frühstücksraum – direkt neben der Lobby.

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Reservierungssystem (MEWS)

Unser Buchungssystem wird über MEWS, einen Drittanbieter-Dienst, bereitgestellt. Wenn Sie das Reservierungsformular verwenden, werden Ihre personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an MEWS übermittelt.

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Wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und sicher gespeichert.
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